Widerrufsrecht

Stornierungs-, Ersatz- und Rückerstattungsrichtlinien
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Les Mourad! Wir sind zuversichtlich, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden. Sollten Sie jedoch nicht ganz zufrieden sein, empfehlen wir Ihnen, unsere geänderten Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien zu überprüfen. Wir verpflichten uns, Ihnen einen herausragenden Kundenservice zu bieten und werden uns bemühen, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Stornierungsrichtlinien
Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden oder vor dem Versand der Bestellung stornieren.

Ersatzrichtlinien
Wir ersetzen Ihre Bestellung, wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, das Produkt defekt ist, das Produkt während des Versands beschädigt wurde oder der Artikel nicht zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert wurde. Ersatzlieferungen sind möglich, sofern Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts kontaktieren. Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand mit allen Etiketten und der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Inländische Bestellungen (Libanon)

  • Rückgaben für eine volle Rückerstattung werden nur genehmigt, wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, das Produkt defekt ist, es während des Versands beschädigt wurde oder die Lieferung nicht innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens erfolgte.
  • Rückgaben aus anderen Gründen werden innerhalb von 10 Tagen akzeptiert und als Store-Gutschrift erstattet. Die Artikel müssen sich in neuwertigem, ungetragenem Zustand befinden, mit allen Originalverpackungen und einer Quittung oder Bestellbestätigung. Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
  • Umtausch ist innerhalb von 10 Tagen möglich. Die Artikel müssen sich in neuwertigem, ungetragenem Zustand befinden.

Internationale Bestellungen

  • Rückgaben für eine volle Rückerstattung werden unter den gleichen Bedingungen wie bei inländischen Bestellungen genehmigt.
  • Für andere Gründe werden internationale Rückgaben innerhalb von 15 Tagen akzeptiert und als Store-Gutschrift erstattet. Die Kunden sind für die Rücksendekosten, den Versand und etwaige Zollgebühren verantwortlich.
  • Umtausch ist innerhalb von 15 Tagen möglich. Die Artikel müssen in neuwertigem, ungetragenem Zustand zurückgesandt werden.

Für Rückgaben und Umtausch senden Sie die Artikel bitte an:

Les Mourad
Inspiration Dance Studio
38 Rue des Ormeaux, 75020 Paris
Frankreich

Für alle Rückgaben und Umtausch müssen die Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer an info@lesmourad.com senden. Les Mourad haftet nicht für Pakete, die während des Transports verloren gehen und nicht von uns versandt wurden. Rückerstattungen als Store-Gutschrift werden nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Artikels bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details.

Sonderanfertigungen
Wir bieten individuelle Anpassungen auf Anfrage jedes Kunden an. Bitte beachten Sie Folgendes bezüglich personalisierter Produkte:

  • Sonderanfertigungen können bis zu 4-6 Wochen zur Herstellung benötigen.
  • Sobald eine Sonderanfertigung bestellt wurde, können nach 1-3 Werktagen keine Änderungen mehr an der Bestellung vorgenommen werden.
  • Sonderanfertigungen sind nicht rückgabefähig.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, unsere Stornierungs-, Ersatz- und Rückerstattungsrichtlinien jederzeit ohne Vorankündigung zu aktualisieren. Sollten Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team unter +33 7 59 28 52 48 oder info@lesmourad.com gerne zur Verfügung.