Política de reembolso

Política de cancelación, reemplazo y reembolso
¡Gracias por comprar en Les Mourad! Estamos seguros de que estarás encantado con tu compra. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho, te animamos a revisar nuestra política de reembolso y cambio modificada. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio al cliente excepcional y nos esforzaremos por atender tus necesidades.

Política de cancelación
Los clientes pueden cancelar su pedido dentro de las 24 horas o antes de que se haya despachado el pedido.

Política de reemplazo
Reemplazaremos tu pedido si recibiste el producto incorrecto, si el producto está defectuoso, si el producto fue dañado durante el envío o si el artículo no fue entregado en el tiempo acordado. Los reemplazos están sujetos a que te pongas en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. El producto debe ser devuelto en su condición original, con todas las etiquetas y el empaque intactos.

Política de devoluciones e intercambios
Órdenes nacionales (Líbano)

Las devoluciones para un reembolso completo se aprueban solo si recibiste el producto incorrecto, si el producto está defectuoso, si fue dañado durante el envío o si la entrega no se realizó dentro del plazo acordado.
Las devoluciones por otras razones se aceptan dentro de los 10 días para un reembolso solo como crédito en tienda. Los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin usar y con todo el empaque original y acompañados de un recibo o correo electrónico de confirmación del pedido. Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
Los intercambios están disponibles dentro de los 10 días. Los artículos deben estar en condiciones nuevas y sin usar.
Órdenes internacionales

Las devoluciones para un reembolso completo se aprueban bajo las mismas condiciones que las órdenes nacionales.
Por otras razones, las devoluciones internacionales se aceptan dentro de los 15 días para un reembolso solo como crédito en tienda. Los clientes son responsables del costo del envío de devolución, del envío y de cualquier cargo aduanero.
Los intercambios están disponibles dentro de los 15 días. Los artículos deben ser devueltos en condiciones nuevas y sin usar.
Para devoluciones e intercambios, envía los artículos a:

Les Mourad
Inspiration Dance Studio
38 Rue des Ormeaux, 75020 Paris
France

Para todas las devoluciones e intercambios, los clientes deben proporcionar un número de seguimiento a info@lesmourad.com. Les Mourad no se hace responsable por paquetes perdidos en tránsito que no hayan sido enviados por nosotros. Los reembolsos como crédito en tienda se procesarán una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles.

Personalizaciones
Ofrecemos personalizaciones según la solicitud de cada cliente. Ten en cuenta lo siguiente respecto a los productos personalizados:

Las personalizaciones pueden tardar de 4 a 6 semanas en fabricarse.
Una vez realizado un pedido personalizado, no se pueden hacer modificaciones al pedido después de 1-3 días hábiles.
Los productos personalizados no son retornables.
Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de actualizar nuestras políticas de cancelación, reemplazo y reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Si necesitas asistencia, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte al +33 7 59 28 52 48 o a info@lesmourad.com.