FAQ
Questions fréquemment posées
Quelles tailles proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de tailles pour répondre aux besoins de chaque danseur. Veuillez vous référer à notre tableau des tailles sur chaque page produit pour des mesures spécifiques.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous proposons une livraison dans le monde entier et pouvons livrer dans presque tous les pays. Il vous suffit de choisir votre destination lors de votre commande.
Quelle est votre politique d'expédition ?
Puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Une fois votre commande validée, un numéro de suivi vous sera envoyé par email, vous permettant de suivre l'avancement de votre commande.
J'ai dû fournir mon numéro de téléphone lors de ma commande, à quoi va-t-il servir ?
Votre numéro de téléphone est utilisé uniquement à des fins d'expédition. Si vous avez sélectionné un service d'expédition avec suivi, le transporteur utilisera votre numéro pour vous contacter en cas de problème avec la livraison.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode de livraison que vous choisissez. De plus, si vous avez personnalisé ou précommandé un article, la livraison peut prendre un peu plus de temps.
Délai de livraison au Liban : 2 à 3 jours ouvrables
Délai de livraison en dehors du Liban (via DHL Express) : jusqu'à une semaine
Les chaussures que je souhaite sont en rupture de stock, quand seront-elles disponibles ?
Si les chaussures que vous souhaitez sont en rupture de stock, vous pouvez toujours passer une précommande en nous contactant. Vous pouvez également personnaliser n'importe quel article dont vous avez besoin.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, Shop Pay, Apple Pay et American Express. Le paiement à la livraison est disponible pour toutes les commandes au Liban.
Puis-je retourner ou échanger des articles ?
Oui, nous acceptons les retours ou les échanges dans les 10 jours suivant l'achat au Liban et dans les 15 jours à l'international, à condition que les articles ne soient ni portés, ni lavés et dans leur état d'origine. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus de détails.
Quelle est votre politique de remboursement ?
De quels matériaux sont fabriqués vos vêtements de danse ?
Nos vêtements de danse sont fabriqués à partir de tissus respirants de haute qualité tels que le spandex, le nylon et les mélanges de coton pour assurer confort et flexibilité.
Proposez-vous des vêtements de danse personnalisés ?
Oui, nous proposons des services de conception personnalisés. Contactez-nous avec vos spécifications et notre équipe vous aidera à créer quelque chose d'unique pour vous.
Comment dois-je entretenir mes vêtements de danse ?
Pour préserver la qualité de vos vêtements de danse, nous vous recommandons de les laver à la main à l'eau froide et de les sécher à plat. Évitez d'utiliser de l'eau de Javel ou de repasser les vêtements.
Comment puis-je m'abonner à vos mises à jour par e-mail ?
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter en indiquant votre adresse e-mail dans l'onglet abonnement sur notre page d'accueil. Restez informé des dernières collections, des offres spéciales et des réductions exclusives !
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à info@lesmourad.com ou en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du site Web pour démarrer une conversation. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.