Informativa sui rimborsi

Politica di cancellazione, sostituzione e rimborso
Grazie per aver acquistato da Les Mourad! Siamo sicuri che sarai soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto, ti incoraggiamo a rivedere la nostra politica di rimborso e scambio modificata. Siamo impegnati a fornire un servizio clienti eccezionale e ci impegneremo a soddisfare le tue esigenze.

Politica di cancellazione
I clienti possono cancellare il proprio ordine entro 24 ore o prima che l'ordine venga spedito.

Politica di sostituzione
Sostituiremo il tuo ordine se hai ricevuto il prodotto sbagliato, se il prodotto è difettoso, se il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione o se l'articolo non è stato consegnato entro il tempo concordato. Le sostituzioni sono soggette a contattarci entro 24 ore dal ricevimento del prodotto. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, con tutte le etichette e l'imballaggio intatti.

Politica di restituzione e scambio
Ordini nazionali (Libano)

I resi per un rimborso completo sono approvati solo se hai ricevuto il prodotto sbagliato, se il prodotto è difettoso, se è stato danneggiato durante la spedizione o se la consegna non è avvenuta entro il termine concordato.
I resi per altri motivi sono accettati entro 10 giorni per un rimborso come credito del negozio solo. Gli articoli devono essere in condizioni nuove e non indossate con tutto l'imballaggio originale e accompagnati da una ricevuta o un'email di conferma dell'ordine. Le gift card non sono rimborsabili.
Gli scambi sono disponibili entro 10 giorni. Gli articoli devono essere in condizioni nuove e non indossate.
Ordini internazionali

I resi per un rimborso completo sono approvati alle stesse condizioni degli ordini nazionali.
Per altri motivi, i resi internazionali sono accettati entro 15 giorni per un rimborso come credito del negozio solo. I clienti sono responsabili delle spese di spedizione di ritorno, della spedizione e di eventuali spese doganali.
Gli scambi sono disponibili entro 15 giorni. Gli articoli devono essere restituiti in condizioni nuove e non indossate.
Per resi e scambi, si prega di inviare gli articoli a:

Les Mourad
Inspiration Dance Studio
38 Rue des Ormeaux, 75020 Paris
France

Per tutti i resi e scambi, i clienti devono fornire un numero di tracciamento a info@lesmourad.com. Les Mourad non è responsabile per i pacchetti smarriti in transito che non sono stati inviati da noi. I rimborsi come credito del negozio saranno elaborati al ricevimento e all'ispezione dell'articolo restituito. Riceverai una conferma via email con i dettagli.

Personalizzazioni
Offriamo personalizzazioni su richiesta di ciascun cliente. Si prega di notare quanto segue riguardo ai prodotti personalizzati:

Le personalizzazioni possono richiedere fino a 4-6 settimane per essere realizzate.
Una volta effettuato un ordine personalizzato, non è possibile apportare modifiche all'ordine dopo 1-3 giorni lavorativi.
I prodotti personalizzati non sono restituibili.
Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di aggiornare le nostre politiche di cancellazione, sostituzione e rimborso in qualsiasi momento senza preavviso. Se hai bisogno di assistenza, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti al numero +33 7 59 28 52 48 o a info@lesmourad.com.