Политика возврата средств

Политика отмены, замены и возврата
Спасибо за покупку в Les Mourad! Мы уверены, что вы будете довольны своей покупкой. Однако, если вы не совсем удовлетворены, мы призываем вас ознакомиться с нашей измененной политикой возврата и обмена. Мы стремимся предоставлять исключительное обслуживание клиентов и будем стараться удовлетворять ваши потребности.

Политика отмены
Клиенты могут отменить свой заказ в течение 24 часов или до того, как заказ был отправлен.

Политика замены
Мы заменим ваш заказ, если вы получили неправильный продукт, продукт оказался дефектным, был поврежден при доставке или товар не был доставлен в согласованные сроки. Замены возможны при условии, что вы свяжетесь с нами в течение 24 часов после получения продукта. Продукт должен быть возвращен в оригинальном состоянии, со всеми ярлыками и упаковкой.

Политика возвратов и обменов
Внутренние заказы (Ливан)

Возвраты для полного возмещения одобряются только в том случае, если вы получили неправильный продукт, продукт оказался дефектным, был поврежден при доставке или доставка не была выполнена в согласованные сроки.
Возвраты по другим причинам принимаются в течение 10 дней для возмещения только в виде кредитного баланса магазина. Товары должны быть в новом, не ношенном состоянии со всей оригинальной упаковкой и с чеком или электронным письмом с подтверждением заказа. Подарочные карты не подлежат возврату.
Обмены возможны в течение 10 дней. Товары должны быть в новом, не ношенном состоянии.
Международные заказы

Возвраты для полного возмещения одобряются на тех же условиях, что и для внутренних заказов.
По другим причинам международные возвраты принимаются в течение 15 дней для возмещения только в виде кредитного баланса магазина. Клиенты несут ответственность за стоимость обратной пересылки, доставку и любые таможенные сборы.
Обмены возможны в течение 15 дней. Товары должны быть возвращены в новом, не ношенном состоянии.
Для возвратов и обменов, пожалуйста, отправьте товары на адрес:

Les Mourad
Inspiration Dance Studio
38 Rue des Ormeaux, 75020 Paris
France

Для всех возвратов и обменов клиенты должны предоставить номер отслеживания на info@lesmourad.com. Les Mourad не несет ответственности за пакеты, потерянные в пути, которые не были отправлены нами. Возврат средств в виде кредитного баланса магазина будет обработан после получения и проверки возвращенного товара. Вы получите электронное письмо с подтверждением и деталями.

Индивидуальные настройки
Мы предлагаем индивидуальные настройки по запросу каждого клиента. Пожалуйста, обратите внимание на следующее относительно индивидуализированных продуктов:

Индивидуальные настройки могут занять до 4-6 недель на производство.
После размещения индивидуального заказа изменения в заказе не могут быть внесены через 1-3 рабочих дня.
Индивидуализированные продукты не подлежат возврату.
Обратите внимание, что мы оставляем за собой право в любое время обновлять наши политики отмены, замены и возврата без предварительного уведомления. Если вам нужна помощь, наша служба поддержки клиентов готова помочь по телефону +33 7 59 28 52 48 или на info@lesmourad.com.